Primebahis Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

Bir bahis platformuna üye olmak, kimlik bilgilerinizi, iletişim bilgilerinizi, ödeme verilerinizi ve kupon geçmişinizi bir şirketle paylaşmak anlamına gelir. Bu bilgilerin ne için kullanıldığını, kimlerle paylaşıldığını ve ne kadar süre tutulduğunu bilmek hakkınızdır. Bu metin, Primebahis’in kişisel verilerinizi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun olarak nasıl işlediğini anlatır. Metin hem hesabı olan üyeler hem de siteyi yalnızca ziyaret edenler için geçerlidir. Aşağıdaki bölümleri sırayla okuyabilir ya da ilgilendiğiniz başlığa doğrudan gidebilirsiniz.

Bu Metin Kimleri ve Hangi Alanları Kapsar

Politika; Primebahis internet sitesini, mobil tarayıcı sürümünü, üyelik ve doğrulama formlarını, canlı destek kanallarını ve bildirim hizmetlerini kapsar. Hesap açmış üyeler, kayıt olmadan siteyi gezen ziyaretçiler, destek ekibine yazan kişiler ve kampanya mesajlarını alan kullanıcılar bu metnin kapsamındadır. Primebahis giriş sayfasını açtığınız anda tarayıcınızdan alınan teknik bilgiler de bu kapsama girer.

Üçüncü kişilerin sitelerine verilen bağlantılar kapsam dışındadır. Bu sitelerin kendi gizlilik metinleri geçerlidir ve onları ayrıca incelemeniz gerekir.

Veri Sorumlusu Kimdir

KVKK uyarınca verilerin hangi amaçla ve hangi yöntemle işleneceğini belirleyen taraf veri sorumlusudur. Primebahis hizmetlerini sunan işletici şirket veri sorumlusudur. Şirketin unvanı, adresi ve başvuru kanalları sitenin alt bölümündeki künye alanında yer alır. Verilerin güvenliğinden ve haklarınızın kullanılabilmesinden bu şirket sorumludur.

İşlenen Kişisel Veriler

İşlediğimiz veriler, üç ana gruba ayrılır.

• Sizin verdiğiniz bilgiler. Ad, soyad, doğum tarihi, kimlik doğrulama için gereken belgeler, telefon numarası, e-posta adresi, adres, kullanıcı adı ve şifre. Destek ekibine yazarken paylaştığınız bilgiler ve yüklediğiniz belgeler de bu gruptadır.
• Hesabı kullandıkça oluşan bilgiler. Yatırım ve çekim kayıtları, kuponlar, bahis tutarları, seçilen maçlar ve oranlar, kazanç ve kayıp özetleri, bonus hareketleri, limit ve mola tercihleri, oturum zamanları. Bu bilgiler hesabınızın doğru çalışması, işlemlerinizin kayıt altında olması ve itirazlarınızın incelenebilmesi için gereklidir.
• Cihaz ve bağlantıdan gelen bilgiler. IP adresi, tarayıcı türü ve sürümü, işletim sistemi, ekran çözünürlüğü, dil tercihi, yaklaşık konum ve çerezler aracılığıyla toplanan kullanım verileri. Çerezlerle ilgili ayrıntı için Çerez Politikası‘na bakabilirsiniz.

Sağlık, din, etnik köken veya siyasi görüş gibi özel nitelikli verileri üyelik için talep etmeyiz. Bu tür bir bilgiyi destek yazışmasında kendiliğinizden paylaşırsanız, yalnızca ihtiyacı çözmek için kullanılır.

Verilerin İşlenme Amaçları

Verileriniz şu amaçlarla işlenir:

• Üyelik hesabını oluşturmak, yönetmek ve kimliğinizi doğrulamak.
• Yaş kontrolünü yapmak ve reşit olmayanların hesap açmasını engellemek.
• Yatırım, çekim, bahis ve bonus işlemlerini gerçekleştirmek ve kayıt altına almak.
• Dolandırıcılığı, hesap ele geçirmeyi, kara para aklama şüphesini ve usulsüz kullanımı önlemek.
• Müşteri destek taleplerini yanıtlamak ve şikâyetleri incelemek.
• Sorumlu bahis araçlarını, limitleri ve kendini dışlama taleplerini uygulamak.
• Hukuki yükümlülükleri yerine getirmek, resmi makamların taleplerini karşılamak.
• Sitenin performansını ölçmek ve hataları gidermek.
• Açık rızanız varsa kampanya ve duyuru mesajları göndermek.

Hukuki Sebepler

KVKK madde 5 çerçevesinde işleme dayanakları şunlardır. Sözleşmenin kurulması ve ifası için gerekli olduğu durumlarda, örneğin hesap açmak ve bahis işlemini tamamlamak için verileriniz işlenir. Kanunlarda açıkça öngörüldüğü durumlarda ve veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için işleme yapılır. Dolandırıcılığın önlenmesi ve bilgi güvenliği gibi konularda, temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek şartıyla meşru menfaat dayanak olur.

Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri saklanması gerekebilir. Pazarlama iletileri, analitik ve kişiselleştirme çerezleri gibi alanlarda ise açık rızanız aranır ve bu rızayı istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.

Verilerin Aktarıldığı Taraflar

Verileriniz, işin gerektirdiği ölçüde şu taraflarla paylaşılabilir:

• Ödeme kuruluşları, bankalar ve elektronik para kuruluşları: yatırım ve çekim işlemleri için.
• Kimlik doğrulama ve dolandırıcılık önleme hizmeti sağlayan firmalar.
• Barındırma, bulut, e-posta ve SMS altyapısı sağlayan hizmet firmaları.
• Müşteri destek yazılımı sağlayıcıları.
• Hukuk, denetim ve muhasebe danışmanları.
• Yetkili kamu kurumları ve mahkemeler: yalnızca yasal talep olduğunda ve talebin kapsamıyla sınırlı olarak.

Hizmet sağlayıcılar, verileri yalnızca bizim talimatlarımız doğrultusunda işleyebilir ve gizlilik ile güvenlik yükümlülüğüne tabidir. Verilerinizi reklam amacıyla üçüncü kişilere satmayız.

Yurt Dışına Aktarım

Bazı altyapı hizmetleri yurt dışında bulunabilir. KVKK madde 9 uyarınca yurt dışına aktarım; yeterlilik kararı bulunan ülkelere, uygun güvencelerin sağlandığı durumlarda, ya da ilgili kişinin açık rızasının alındığı hâllerde yapılabilir. Aktarım yapılırken veri minimizasyonu ilkesi uygulanır; yalnızca gerekli olan bilgi paylaşılır. Aktarım yapılan ülkeler ve güvenceler hakkında bilgi talep edebilirsiniz.

Saklama Süreleri

Süreler tipik değerlerdir. Süre dolduğunda veriler silinir, yok edilir ya da kimliksizleştirilir. Devam eden bir uyuşmazlık veya resmi inceleme varsa ilgili kayıtlar süre dolsa bile saklanabilir.

Veri Güvenliği

Verilerinizi yetkisiz erişimden, kayıptan ve kötüye kullanımdan korumak için teknik ve idari tedbirler alınır. Şifreli bağlantı kullanılır. Şifreler geri döndürülemez biçimde saklanır. Veri erişimi iş tanımına göre sınırlandırılır ve erişimler kayıt altına alınır. Çalışanlar gizlilik taahhüdü verir ve düzenli eğitim alır. Sistemler periyodik olarak test edilir.

Bir veri ihlali olursa KVKK madde 12 uyarınca durum en kısa sürede Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na ve gerektiğinde etkilenen kişilere bildirilir.

Hesabınızı korumak sizin de elinizdedir. Şifrenizi kimseyle paylaşmayın, aynı şifreyi başka sitelerde kullanmayın, doğrulama kodlarını kimseye söylemeyin ve her girişte adres çubuğunu kontrol edin.

Spor Bahsine Özgü Veriler

Spor bahislerinde işlenen veriler diğer hizmetlerden biraz farklıdır. Kupon içeriği, seçilen müsabakalar, oranlar, canlı bahis anındaki zaman damgası ve bahsin sonuçlanma durumu birlikte tutulur. Bu kayıtlar, bir kuponun hangi oranla ve hangi dakikada alındığı konusunda çıkabilecek itirazlarda tek güvenilir kanıttır.

Aynı kayıtlar sorumlu bahis kontrollerinde de kullanılır; örneğin kısa sürede çok sayıda canlı bahis yapılması, hesabınızın limitlerini hatırlatmak için bir işaret olabilir. Müsabaka sonuçları ve oran verileri üçüncü taraf veri sağlayıcılardan alınır, ancak bu sağlayıcılara sizin kimlik bilgileriniz verilmez.

Çekim ve Ödeme Doğrulaması

Para çekimlerinde, hesap sahibinin adıyla ödeme yönteminin sahibinin adı eşleştirilir. Bu kontrol başkası adına açılmış kartların veya hesapların kullanılmasını engeller. Çekim tutarı belirli bir eşiği aştığında ya da ödeme yöntemi ilk kez kullanıldığında ek belge istenebilir.

Belge isteği bir şüphe anlamına gelmez; kural, tüm üyeler için aynı şekilde uygulanır. Yüklenen belgeler yalnızca doğrulama için kullanılır, doğrulama tamamlandıktan sonra erişim kısıtlı bir arşivde saklanır.

Destek Yazışmalarında Gizlilik

Canlı destek veya form üzerinden yazdığınız mesajlar kayıt altına alınır, çünkü talebin takibi ve hizmet kalitesinin denetimi bunu gerektirir. Destek ekibi hesabınıza yalnızca talebinizi çözmek için gereken ölçüde erişir. Ekibimiz sizden asla şifre, tam kart numarası veya doğrulama kodu istemez.

Böyle bir talep alırsanız yanıt vermeyin ve bize bildirin. Yazışma sırasında paylaştığınız belge veya ekran görüntülerinde başkalarına ait bilgi bulunuyorsa, bunları paylaşmadan önce gizlemenizi öneririz.

Otomatik Değerlendirmeler

Dolandırıcılık ve güvenlik riskini azaltmak için bazı işlemler otomatik sistemlerle değerlendirilir. Örneğin olağan dışı bir çekim talebi, aynı anda birden çok ülkeden giriş ya da kısa sürede çok sayıda başarısız deneme sistem tarafından işaretlenebilir.

İşaretlenen durumlar ekibimiz tarafından kontrol edilir; yalnızca otomatik karara dayalı bir kısıtlamayı yanlış bulursanız, KVKK madde 11 gereğince itiraz edebilir ve durumun bir insan tarafından incelenmesini isteyebilirsiniz.

Reşit Olmayanlar

Primebahis 18 yaşından küçüklere yönelik değildir. Reşit olmayan bir kişinin hesap açtığı anlaşılırsa hesap kapatılır ve ilgili veriler yasal yükümlülükler saklı kalmak şartıyla silinir. Çocuğunuzun site kullandığını düşünüyorsanız bize bildirebilirsiniz. Ebeveyn denetimi yazılımları kullanmanızı da öneririz.

Ticari İletiler ve Tercihleriniz

Kampanya, bonus ve duyuru mesajları yalnızca 6563 sayılı Kanun kapsamında verdiğiniz izne dayanarak gönderilir. İzin vermemeniz hizmet kalitenizi etkilemez. İzninizi hesap ayarlarından, mesajların içindeki ret bağlantısından veya İleti Yönetim Sistemi üzerinden geri çekebilirsiniz.

Hesabınızın güvenliği, işlem onayı ve yasal bildirimlere ilişkin mesajlar ticari ileti sayılmadığı için bu tercihten bağımsız olarak gönderilebilir.

Hesabı Kapatmak

Hesabınızı kapatmak için destek ekibine başvurabilirsiniz. Bakiyeniz varsa önce çekim yapmanız gerekir. Kapatma sonrası kimlik, işlem ve güvenlik kayıtları yasal süre boyunca saklanır; bu süre sonunda silinir ya da kimliksizleştirilir. Pazarlama amaçlı veriler kapatma ile birlikte kullanım dışı bırakılır.

KVKK Madde 11 Kapsamındaki Haklarınız

Kişisel verilerinizle ilgili şu haklara sahipsiniz:

• Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenmek ve işlenmişse bilgi talep etmek.
• İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenmek.
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı kişileri bilmek.
• Eksik ya da yanlış işlenmişse düzeltilmesini istemek.
• Kanunda öngörülen şartlarda silinmesini veya yok edilmesini istemek.
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini istemek.
• Otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmışsa itiraz etmek.
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarar görürseniz zararın giderilmesini talep etmek.

Verilerinizi Kendiniz Yönetmek İçin Yapabilecekleriniz

Hesap ayarlarınızdan iletişim bilgilerinizi güncelleyebilir, pazarlama tercihlerinizi değiştirebilir, aktif oturumlarınızı görebilir ve oturumları sonlandırabilirsiniz. İşlem geçmişinizi ve bahis özetlerinizi dilediğiniz zaman görüntüleyebilirsiniz.

Hesap verilerinizin bir kopyasını talep etmek isterseniz başvuru formunu kullanın; talep kimlik doğrulamasından sonra yanıtlanır. Telefon numaranız veya e-posta adresiniz değiştiyse bunu mutlaka güncelleyin, çünkü güvenlik bildirimleri ve doğrulama kodları bu kanallara gönderilir. Eski bir numarayı güncellememek, hesabınıza erişimi kaybetmenize neden olabilir.

Politikada Kullanılan Kavramlar

• Kişisel veri: Kimliği belirli veya belirlenebilir bir kişiye ilişkin her türlü bilgi.
• İşleme: Verinin toplanması, kaydedilmesi, saklanması, kullanılması, aktarılması ve silinmesi dâhil her türlü işlem.
• Açık rıza: Belirli bir konuya ilişkin, bilgilendirmeye dayanan ve özgür iradeyle verilen onay.
• Kimliksizleştirme: Verinin hiçbir şekilde bir kişiyle ilişkilendirilemeyecek hâle getirilmesi.
• Veri sorumlusu: İşleme amaçlarını ve yöntemini belirleyen kişi veya kuruluş.

Başvuru Yöntemi

Başvurunuzu yazılı olarak ya da sitedeki başvuru formu aracılığıyla iletebilirsiniz. Başvuruda adınız, soyadınız, iletişim bilginiz, talebinizin konusu ve kimliğinizi doğrulayacak bilgiler yer almalıdır.

Başvurular, talebin niteliğine göre en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır. Yanıtı yetersiz bulursanız, yanıtı öğrendiğiniz tarihten itibaren otuz gün içinde ve her hâlükârda başvuru tarihinden itibaren altmış gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyette bulunabilirsiniz.

Adres Değişiklikleri ve Güvenli Erişim

Sitenin erişim adresi değiştiğinde yeni adres yalnızca resmi duyuru kanallarında yayımlanır. Primebahis güncel duyurusunu kesinlikle doğrulanmamış mesajlardan, tanımadığınız sosyal medya hesaplarından veya kısa bağlantılardan almayın.

Primebahis güncel giriş bağlantısı olduğunu söyleyen sahte sayfalar kimlik ve ödeme bilgilerinizi toplamak için hazırlanabilir. Primebahis giris yapmadan önce adres çubuğunu ve kilit simgesini kontrol edin. Hesabınızı sahte bir sayfada kullandığınızı fark ederseniz hemen şifrenizi değiştirin ve bize bildirin.

Politika Değişiklikleri

Mevzuat, hizmetler ya da veri işleme yöntemleri değiştiğinde bu metin güncellenir. Önemli değişiklikler sitede duyurulur ve gerekiyorsa size ayrıca bildirilir. Güncel sürümün yayın tarihi metnin sonunda görünür. Eski sürümler talep üzerine sağlanır.

Sık Sorulan Sorular